Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2025
1. Información General
NOVUS (Industrial Rental Solutions S.A.), en adelante "NOVUS", "nosotros" o "la empresa", con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web y servicios de arrendamiento de montacargas industriales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Empresarial
Nombre o razón social de la empresa
Número de Identificación Tributaria (NIT)
Domicilio fiscal y dirección de operaciones
Teléfono y correo electrónico corporativo
Nombre del representante legal o contacto autorizado
2.2 Información del Proyecto
Tipo de montacargas requerido
Duración del arrendamiento
Ubicación del proyecto
Características técnicas necesarias
2.3 Información de Navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio
Tiempo de permanencia
Referencia de origen
3. Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales para:
3.1 Servicios Principales
Procesar solicitudes de cotización y arrendamiento
Gestionar contratos de alquiler de montacargas
Coordinar la entrega, instalación y retiro de equipos
Proporcionar mantenimiento técnico y soporte
Emitir facturas y gestionar pagos
3.2 Comunicación
Enviar confirmaciones y actualizaciones de servicio
Notificar sobre mantenimientos programados
Compartir información técnica relevante
Responder consultas y solicitudes
3.3 Mejora de Servicios
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas soluciones adaptadas a necesidades del mercado
Realizar estudios de satisfacción del cliente
3.4 Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones fiscales y contables
Atender requerimientos de autoridades competentes
Mantener registros históricos según normativa guatemalteca
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
Ejecución de contrato: para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
Consentimiento: cuando solicites información o servicios voluntariamente
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
5. Compartir Información con Terceros
NOVUS no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos cuando es estrictamente necesario con:
5.1 Proveedores de Servicios
Proveedores de mantenimiento técnico
Empresas de transporte de equipos
Procesadores de pago
Servicios de hosting y tecnología
5.2 Obligaciones Legales
Autoridades fiscales (SAT)
Entidades reguladoras
Autoridades judiciales cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
Sistemas de respaldo y recuperación de datos
Protocolos de seguridad en nuestros sistemas informáticos
Capacitación continua a nuestro personal sobre protección de datos
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante:
Clientes activos: mientras dure la relación comercial
Información fiscal y contable: 5 años según normativa guatemalteca
Información de marketing: hasta que solicites darte de baja
Información de navegación: máximo 24 meses
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
8. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
8.1 Acceso
Solicitar información sobre qué datos tuyos procesamos
8.2 Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
8.3 Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
8.4 Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
8.5 Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
8.6 Revocación de Consentimiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta a:
Email:
Teléfono: [Número de contacto]
Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Guatemala. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos y establecemos garantías contractuales apropiadas.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas jurídicas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
Aviso en nuestro sitio web
Email a clientes activos
Actualización de la fecha "Última actualización"
Te recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
NOVUS - Industrial Rental Solutions S.A.
Email: info@solucionesnovus.com
Teléfono: +50230016669
Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala
Sitio web: solucionesnovus.com